購買履歴と対応履歴活用の受診勧奨プログラムが特許取得　新生堂薬局

新生堂薬局ではカウンセリング販売支援システム「健康台帳」を活用してOTC購入客との接点を増やし、潜在患者を発見してOTC薬の適切な利用および医療機関での受診を勧める「プレホスピタルカウンセリング」を実施している。
医薬品の説明販売や健康相談という活動において「休眠資産化」している登録販売者が、受診勧奨プログラムを活用した働き方によって優良資産へと転換することに繋がっている。

ID-POSの購買履歴と対応履歴を元に受診勧奨
[新生堂薬局]OTC薬の購買履歴と接客応対履歴を元に開発した「受診勧奨プログラム」が特許取得
via [新生堂薬局]OTC薬の購買履歴と接客応対履歴を元に開発した「受診勧奨プログラム」が特許取得 – MD NEXT

「休眠資産化」していたドラッグストアの登録販売者が健康相談や医薬品の説明に活躍するためにカウンセリング支援サービスを開発して、それを活用していたことが本質だと感じます。
そのサービスの延長線として、取得された特許です。
登録販売者に限らず、回答に不安がある時に「念のため」受診勧奨することは薬局・薬店で頻繁に発生していることです。単に受診を勧めるだけでなく、明確な根拠を示し、診療の現場で使える健康情報を提供することは医師にとっての価値も大きいでしょう。

現状は、子宮内膜症と認知症という2つの疾病のみを対象としていますが、特許第7303517号は「受診勧奨システム及び受診勧奨方法」に対する特許であり、今後疾病範囲は拡大していくことでしょう。

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郡司昇

店舗のICT活用研究所　代表／小売DX合同会社　代表社員
全体最適、DXに関して悩みがある企業のお手伝いをして、その先にある顧客体験を向上することが私の仕事です。小売のICT活用およびIT企業の小売理解をお手伝いしています。

【略歴】
1992年昭和大学薬学部薬学科卒業。薬剤師。
1999年株式会社ランド設立代表取締役社長としてドラッグストア経営。
2007～2018年株式会社ココカラファインで調剤事業部兼業務監査室課長の後、M＆Aに伴う店舗オペレーション、システム、物流等の幅広い統合プロジェクトに参画。ドラッグストア・保険調剤薬局の販社統合業務を完遂。その後、EC事業会社代表取締役社長として事業黒字化。同時にオムニチャネルの重要性を認識したことで、グループ全体の統合マーケティング部長として、グループ統合マーケティング戦略を立案し実行責任者を兼任。
2018年～現職

【兼職】
一般社団法人　日本オムニチャネル協会　小売CX部会リーダー
一般社団法人　日本データマネジメント・コンソーシアム（JDMC）研究員・カンファレンス実行委員
R×R Innovation Initiative株式会社 Subject Matter Expert　等

【著書】
小売業の本質　Amazon KDP
知識ゼロから育てる「事業責任者」のためのEC塾（ECzine Digital First）
【連載】
ダイヤモンド・ドラッグストア/MD -NEXT /ダイヤモンド・チェーンストア・オンライン/Agenda note等

https://ngunji.com/ https://agenda-note.com/member/?id=2881 https://www.amazon.co.jp/dp/B09K5SY7QC/ref=cm_sw_r_tw_dp_132P9K4HYRRTBT6D12CJ

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