「患者に『自慢のラーメン』出せない」 Googleマップ「口コミ」問題、医師の言葉の意味
弁護士ドットコムの記事より。
記事にあるようにある一定数の患者さんは、自身の見立てを信じて受診をするので、医師の方針が正しくでも「ヤブ医者」の扱いをされることが多いですよね。
保険診療でできることも限られているので、自分が信じる医療をどうしても提供してもらいたい場合は自由診療のクリニックで対応してもらうしか方法はありません。
そんな環境下でよく医師の悪口などを聞かされるのが私たち薬剤師の立場です。
【過去に多かった事例】
・アトピー患者 ステロイドは使いたくないです
・風邪ですが早く治したいので抗生物質を出してください
・ヘパリン保湿剤大盛りでお願いします
・眠剤はなんで３０日までなんだ
【最近の事例】
・期限切れ処方箋の延長願い
・品薄の薬を求めて彷徨うおくすり難民
・うちの先生は何でリフィルにしてくれないのか？
・カードで支払いしたいのになんで取り扱い無いの？
いろいろ大人の事情もありますが、患者からみれば医療の仕組みで納得いかないこともあるはずです。
杓子定規でクレーム対応するより、クレームの原因などを考えることも必要なのかもしれませんね。
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