調剤報酬に絡んでペナルティになりそうな項目は次の2点です
１）BCP策定
２）患者満足度調査
解説 １）BCP策定に関しては能登地震で非常にダメージを受けた医療施設もそうですが、福祉・介護施設はもっと大変でした。地域のケアギバーというか介護の担い手もかなり高齢化していて、本当にギリギリの線で対応している姿がどんどん目に入ってきます。我々は医療寄りの対応をするために現地に入りましたが、介護の施設長からは「食事の介助とか下のお世話とかもあんたらしてくれんかのう？」と言われて、「すみません すぐ戻らなくてはいけなくなって」と断ってしまったことを思い出します。そういう人手が足りないときに事業継続をどうする？というのがBCPの考え方でもあるので、何も手が出なかったことは私も悩むことになりました。
２）患者満足度に関しても地域の方からの支持率が高いか低いかに関心を持つということなので、これも定点観測していなければNGということになるでしょう。
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