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薬局DXニュース解説

2024.05.22

緊急避妊薬購入ニーズ高い外国人に対応するには

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厚労省は薬局での緊急避妊薬の試験販売に関する報告書を公表。購入利用した人の82%が今後も薬局で薬剤師の面談を受けての服用を希望している。

緊急避妊薬「薬局で」82% 厚労省、試験販売利用者に調査 - 日本経済新聞
緊急避妊薬(アフターピル)の薬局での試験販売に関する報告書の内容を伝えている記事です。

利用者の82%が薬剤師の対応に満足し、今後も医師の診察なしで薬局で購入したいと回答したということは薬局薬剤師の存在感を増すために嬉しいニュースでしょう。
薬剤師の対応や説明に高い満足度が得られたこともそれを裏付けています。

日本語が理解できない外国人からの問い合わせが多かったとのことなので、多言語対応は各薬局で急務と考えます。店頭にあるスマホやタブレット端末で、OS標準の音声入力とGoogle翻訳などの翻訳機能を使えば一定の対応は可能です。誰でも使える状態にしておくことが肝腎です。
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