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薬局DXニュース解説

2024.05.29

顧客データの活用・分析が可能な 「Wemex 薬局CRM支援」の提供を開始 ウィーメックス

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PHCホールディングス株式会社(本社:東京都千代田区)傘下のウィーメックス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:高橋秀明、以下「ウィーメックス」)が保険薬局チェーンおよび保険薬局併設のドラッグストアチェーン向けに、顧客データの活用・分析が可能な新サービス「Wemex 薬局CRM支援」の提供を開始したと発表。

#1 自由度の高い分析から活用が可能な「データ連携基盤」を提供
●Point1
保険薬局向け医事コンピューター「Pharnes」シリーズが保有する患者さんの受付・処方情報といった顧客データを「Wemex 薬局経営支援(※3)」で収集し、「Wemex 薬局CRM支援」へ連携。必要なデータを抽出、加工、管理、統合などができる基盤として提供し、データの一貫性と信頼性を高める。

●Point2
保険薬局が導入する、ビジネスにおけるデータ分析や意思決定を支援する他社製BI(Business Intelligence)ツールと連携することで、自由度の高い分析が可能となる。

●Point3
異なるシステム間での連携を可能にするAPI(Application Programming Interface)連携を活用し、保険薬局側の既存システムとのデータ連携ができます。導入時にデータ連携する項目を指定でき、必要な情報だけを取り込むことが可能。

#2 ウィーメックスによるトータルサポート
<薬局ごとに想定される課題例>
・データ分析ができる人材がいない
・BIツールを使ってダッシュボードを作りたいが経験がない
・自社のデータと統合し、マーケティング施策を最適化したい

上記のような課題に対して、データ活用や分析、各種施策の立案から実行、コンサルティングや運用のサポートなどの薬局DXを、ウィーメックスがトータルで支援。

※詳細はプレスリリース参照
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