【楽天グループ】薬局予約アプリ「楽天ヘルスケア ヨヤクスリ」の提供を開始
https://www.dgs-on-line.com/articles/2567
ドラビズon-lineの記事です。
筆者はこれまで本サイトにてさまざまなオンライン処方箋サービスを取り上げてきました。
そんななか今回は楽天グループが薬局予約アプリ「楽天ヘルスケア ヨヤクスリ」の提供を開始しました。
少し別角度の話となりますが、楽天グループはポイント決済サービスの利用率1位をキープしています。
楽天モバイルの拡大とともに楽天ポイントの使用がしやすくなったことが1位である要因だと考えております。
つまり、他の薬局予約サービスに比べて楽天ヘルスケアは利用・認知拡大のしやすさで言えば圧倒的であると言えるでしょう。
・配送に強いUberと提携したメドレー
・Amazonと提携したレディ薬局
・通信事業に特化した楽天
今後どのサービスが主流になってもおかしくない現状です。
楽天にとって、専門分野と違う医療という世界で、CS（顧客満足度）をどこまで伸ばせるかがサービス拡大の鍵となるでしょう。
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